Politique de remboursement
Échange de taille
Vous avez reçu votre commande mais la taille ne convient pas ? OPHÉLOU prend en charge les frais de retour pour tout échange de taille.
Procédure :
- Contactez-nous à contact@ophelou.fr dans les 14 jours suivant la réception.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, non porté, avec toutes les étiquettes.
- La nouvelle taille est expédiée dès réception et vérification.
Remboursement
Si vous souhaitez être remboursé, les frais de retour sont à votre charge.
Procédure :
- Contactez-nous à contact@ophelou.fr dans les 14 jours suivant la réception.
- Renvoyez l'article à vos frais à : OPHÉLOU, 7 avenue Vincent Auriol, 76360 Barentin.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception, via le moyen de paiement initial.
Conditions communes
L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes. Tout article retourné sans respecter ces conditions sera refusé et renvoyé au client.