Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

OPHÉLOU exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services ou effectuez un achat.

Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées - nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières - informations relatives aux cartes de paiement et détails de transaction.
  • Informations du compte - nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction - articles consultés, achetés, retournés ou échangés.
  • Vos communications avec nous - informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
  • Informations sur l'appareil - navigateur, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation - interactions avec les Services.

Comment nous utilisons vos informations

  • Fournir les Services - traitement des commandes, paiements, expéditions, retours et échanges.
  • Marketing - communications promotionnelles par e-mail, avec possibilité de désabonnement à tout moment.
  • Sécurité - authentification du compte et prévention de la fraude.
  • Communication - service client et réponse à vos demandes.
  • Obligations légales - conformité à la législation applicable.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles afin de vous fournir les Services. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès - demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement - demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification - demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité - recevoir une copie de vos informations personnelles.
  • Opposition au traitement - demander la restriction ou la cessation du traitement de vos informations.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. La durée de conservation dépend de la nécessité de gérer votre compte, de respecter nos obligations légales et de résoudre les litiges éventuels.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ophelou.fr ou à l'adresse 7, avenue Vincent Auriol, 76360 Barentin, France.