Les produits
Quelles sont les tailles disponibles ?
OPHÉLOU propose les tailles T0 à T4 (équivalent FR 36 à 44).
Consultez notre guide des tailles pour trouver votre taille idéale.
Comment trouver ma taille ?
Mesurez votre tour de poitrine, de taille et de hanches, puis comparez avec notre guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, choisissez la taille au-dessus pour un confort optimal, ou la taille en-dessous pour un effet plus ajusté.
Est-ce que le motif est exactement comme sur la photo ?
Chaque pièce est unique. Le placement du motif varie légèrement d'un maillot à l'autre selon le découpage du tissu. C'est l'une des particularités de la collection OPHÉLOU : vous portez une pièce qui n'existe qu'en un seul exemplaire.
La doublure est-elle incluse ?
Oui. Chaque maillot est doublé intérieurement pour un confort et un maintien optimaux.
Où sont fabriqués vos maillots ?
La collection Première escale est confectionnée en France, pièce par pièce, par un atelier partenaire sélectionné pour son savoir-faire.
Nos Compagnons d'escale sont réalisés avec un partenaire textile international, afin de proposer une pièce complémentaire accessible.
La commande
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont traités via Shopify Payments, solution certifiée et sécurisée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre boutique.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 24 heures suivant la commande, avant expédition. Écrivez-nous à contact@ophelou.fr dans les meilleurs délais.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
France métropolitaine : livraison offerte en 3 à 5 jours ouvrés.
Express France métropolitaine : 24 à 48 h pour 10 €.
Europe : 10 € fixe, 3 à 7 jours ouvrés.
Retours & échanges
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre maillot, à condition qu'il soit intact, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Contactez-nous à contact@ophelou.fr pour initier votre retour.
Les échanges sont-ils possibles ?
Oui. Les échanges sont pris en charge par OPHÉLOU, dans la limite des stocks disponibles. Contactez-nous à contact@ophelou.fr.
Entretien
Comment entretenir mon maillot ?
Lavage à la main à l'eau froide, sans essorer.
Séchez à plat à l'ombre pour préserver les couleurs et la matière.
Ne pas utiliser de sèche-linge ni de fer à repasser.
Contact
Puis-je vous contacter avant de commander ?
Bien sûr. Écrivez-nous à contact@ophelou.fr - nous vous répondons dans les 48 heures ouvrées.
